FAQ
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu meinen handgefertigten Produkten, Produktionszeiten, Versandarten, Rückgabemöglichkeiten und verfügbaren Zahlungsoptionen.
Ich habe alle nützlichen Informationen gesammelt, um Ihr Einkaufserlebnis einfach, klar und sicher zu gestalten.
Sollten Sie hier nicht die gewünschte Antwort finden, können Sie mich jederzeit über die Seite Kontakt kontaktieren. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Bestellungen und Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Ich akzeptiere Zahlungen mit gängigen Kreditkarten wie Visa und Mastercard sowie Zahlungen über die Plattformen Paypal, Google Pay und Apple Pay.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Ich versuche, die Bearbeitungszeiten für Bestellungen zu optimieren, dennoch kann diese vor dem Versand geändert werden. Kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich über das Formular oder unter contatti.geadesign@gmail.com, und ich werde versuchen, die gewünschten Änderungen vorzunehmen.
Werden die ausverkauften Produkte wieder aufgestockt?
Die Verfügbarkeit der Produkte von Gea Design kann je nach verwendeten Materialien und deren Beschaffung variieren.
Einige Materialien wie „veganes Leder“ und Denim sind konstanter verfügbar, während andere Deadstock-Stoffe nur gelegentlich oder unregelmäßig erhältlich sind. Viele Produkte und Kombinationen sind nur in begrenzter Stückzahl vorhanden und werden wahrscheinlich nicht nachbestellt.
Produkte aus Garnverarbeitung haben eine konstantere Verfügbarkeit, aber lass sie dir nicht entgehen.
In der Produktbeschreibung jedes Artikels findest du Informationen zur Verfügbarkeit!
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Nach Abschluss des Check-out-Vorgangs wird eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In einigen Fällen kann die E-Mail im Junk- oder Spam-Ordner landen. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie mich bitte, um die Bestellung zu bestätigen.
Ich habe ein falsches oder defektes Produkt erhalten
Ich lege größten Wert auf die Herstellung und den Versand unserer Kreationen, doch Irren ist menschlich. Wenn Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte oder leiten Sie den Rückgabeprozess über Ihr Kundenprofil ein.
Ist eine Rückerstattung möglich?
Nach einem Rücksendeverfahren wird, sofern die Rücksendung den Rückgaberichtlinien von Gea Design entspricht, eine Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.
Die Rückerstattung erfolgt nach einer Warenprüfung und kann bis zu 10 Tage dauern, bis sie ausgestellt wird. Die Sichtbarkeit auf dem Konto kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren.
Versand & Rücksendung
Wie lange dauert es, bis die Bestellung versandt wird?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen vorbereitet und versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Kurierdienst und Bestimmungsort, üblicherweise zwischen 1 und 5 Werktagen.
Personalisierte Produkte erfordern eine Produktionszeit von etwa 10 Werktagen.
Jedes Produkt enthält in seiner Beschreibung die von Gea Design angegebenen Versandzeiten.
Lieferungen können in Zeiten höherer Arbeitsbelastung der Kurierdienste (z. B. Weihnachten) längere Lieferzeiten haben.
Wenn Sie spezielle Anforderungen für Ihre Bestellungen haben, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren.
Sind die Lieferkosten in den Preisen enthalten?
Nein, die in den Produktdatenblättern angegebenen Kosten beziehen sich auf die Kosten der einzelnen Produkte und beinhalten keine Versandkosten. Die Versandarten und deren Kosten werden während des Check-out-Vorgangs berechnet und hinzugefügt.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand erfolgt per Expresskurier mit Sendungsverfolgung.
Die Versandkosten betragen 8,00 €.
Für alle Bestellungen über 150,00 € ist der Versand innerhalb Italiens kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferung verfolgen zu können.
Ist eine Rücksendung möglich?
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung vom Kauf zurückzutreten. Das Rückgabeverfahren kann über Ihre Benutzerseite eingeleitet oder durch Kontaktaufnahme unter contatti.geadesign@gmail.com aktiviert werden. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.
Die Produkte müssen unversehrt und im Originalzustand zurückgegeben werden.
⚠️ Achtung: Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Versenden Sie international?
Ja, es können jedoch Zuschläge für Versandkosten und Zollgebühren anfallen.
Produkte und Individualisierungen
Werden Ihre Produkte handgefertigt?
Ja, alle unsere Produkte werden liebevoll und mit großer Detailgenauigkeit handgefertigt. Aus diesem Grund variieren die Produktionszeiten und die Verfügbarkeit der Produkte.
Können die Produkte individuell angepasst werden?
Gerne, schreiben Sie mir an contatti.geadesign@gmail.com, um Ihr Accessoire individuell zu gestalten. Erzählen Sie mir Ihren Wunsch. Ich werde Ihnen Informationen zu den verfügbaren Materialien und empfohlenen Lösungen sowie ein personalisiertes Angebot zukommen lassen.
Die Produktionszeiten für personalisierte Accessoires sind länger und werden bei der Bestellung angegeben.
Personalisierte Artikel sind von der Rückgaberecht ausgeschlossen.
Sind die Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Alle Produkte unterliegen einer 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung für Konformitätsmängel. Schäden, die auf die Nutzung zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie.
Welche Materialien verwenden Sie?
Im Einklang mit der Gründungsphilosophie von Gea Design ist es mein Ziel, tierversuchsfreie, vorwiegend pflanzliche, umweltfreundliche und umweltschonende Materialien zu verwenden. Dabei wird die Verwendung von Restbeständen gefördert, um Abfallmaterialien ein neues Leben zu geben.
Jedes Produktdatenblatt enthält die verwendeten Materialien und deren Herkunft.
Jeden Tag studiere ich neue Produkte und die Verwendung neuer Materialien, um immer ethischere und nachhaltigere Alternativen anzubieten.
Ist die Verpackung umweltfreundlich?
Die Verpackung von Gea Design ist umweltfreundlich und nachhaltig, ich verwende für meine Lieferungen keinen Kunststoff.
Meine gesamte Verpackung (auch die Etiketten) besteht aus recycelbarem Papier und, wenn möglich, aus recycelten Materialien.
Die verwendeten Materialien können je nach Verfügbarkeit und den verkauften Produkten variieren. Sie erhalten daher per E-Mail Informationen zu den verwendeten Materialien und deren Kreislaufwirtschaft.
Wo werden Ihre Produkte entworfen und hergestellt?
Alle Produkte von Gea Design sind meine Kreationen, entstanden aus der Leidenschaft für einfache und schöne Dinge, unter Berücksichtigung von Tierleidfreiheit und Nachhaltigkeit.
Jedes Produkt wird in meiner Werkstatt mit Sorgfalt und Leidenschaft handgefertigt.
Alle Produkte von Gea Design sind Made in Italy